Termos de Garantia

1. Fiador

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polónia KRS 0000507462, NIP 7010424366, REGON 147238578 Email: support.dewalt@dimaxgroup.com, Telefone: +48 570 887 795

2. Período e âmbito da garantia

A garantia do fabricante é válida por 2 anos a partir da data de compra ou 1.000 horas de funcionamento, o que ocorrer primeiro.

As baterias fornecidas com o equipamento têm garantia de 3 meses a partir da data de compra.

A garantia cobre defeitos resultantes do processo de produção que se tornem aparentes durante o período de garantia.

A garantia é válida na [República da Polónia / nos países para os quais a Loja entrega].

3. Direitos de garantia

Se um defeito coberto pela garantia se tornar aparente, o fiador, a seu critério, reparará o produto ou substituí-lo-á por um produto igual e sem defeitos.

O fiador cumprirá as suas obrigações no prazo de 14 dias após a entrega do produto.

Se o produto for substituído, o período de garantia começa novamente a partir da entrega da substituição. Se o produto for reparado, o período de garantia é prolongado pelo tempo durante o qual o produto não pôde ser utilizado devido ao defeito.

As peças substituídas durante uma reparação em garantia tornam-se propriedade do centro de serviço.

4. Como fazer uma reclamação de garantia

Por favor, reporte o defeito por email para support.dewalt@dimaxgroup.com com uma descrição da falha e, se possível, fotos.

Por favor, anexe o comprovativo de compra mostrando a data de compra (por exemplo, um recibo, uma fatura ou outro documento que confirme a compra).

O produto deve ser entregue limpo ao centro de serviço em: [endereço do centro de serviço]. O custo de entrega do produto é suportado pelo fiador.

5. A reparação em garantia não será realizada se:

a falha reportada não puder ser diagnosticada ou demonstrada;
o funcionamento adequado do produto puder ser restaurado através da limpeza de poeira e sujidade, ajuste apropriado, manutenção, troca de óleo, etc.

6. A garantia não cobre

A garantia não cobre danos ou falhas que não foram causados pelo processo de produção, em particular:

falhas resultantes do não cumprimento das instruções de operação e manutenção;
produtos com autocolantes de identificação, etiquetas, números de série, etc., danificados ou ausentes;
falhas causadas por transporte, armazenamento ou manutenção inadequados;
danos mecânicos (rachaduras, lascas, marcas de impacto e queda, deformação da carcaça, cabo de alimentação, ficha ou quaisquer outros componentes), incluindo danos causados por congelamento de água (formação de gelo);
falhas resultantes de instalação inadequada ou ligação inadequada à rede elétrica, ou de uso indevido;
falhas resultantes do uso do produto como fonte de energia contínua em vez de fonte de energia de reserva sem observar os tempos de operação permitidos;
falhas causadas por sobrecarga do produto. Sinais de sobrecarga incluem peças derretidas ou descoloridas devido a altas temperaturas, superfícies de cilindro ou pistão danificadas e anéis de pistão ou buchas de biela desgastados;
falha do regulador automático de tensão (AVR) ou módulo inversor causada por manuseio descuidado ou ligação incorreta de cargas;
falhas causadas por instabilidade da rede elétrica do utilizador;
falhas causadas por contaminação ou sujidade, incluindo contaminação do combustível, óleo ou sistema de refrigeração;
cabos elétricos ou fichas com sinais de danos mecânicos ou térmicos;
falhas causadas por líquidos estranhos, objetos, aparas de metal, etc., dentro do produto;
falhas causadas pelo uso de peças sobressalentes e materiais não originais, óleos, etc.;
falhas causadas pelo uso de combustível de baixa qualidade ou inadequado;
falhas causadas por fatores naturais como sujidade, poeira, humidade, temperaturas altas ou baixas, ou desastres naturais;
falha simultânea do rotor e do estator;
duas ou mais falhas não relacionadas ocorrendo ao mesmo tempo;
peças de desgaste e acessórios como velas de ignição, bicos, polias, filtros e elementos de segurança, peças destacáveis, correias, vedantes de borracha, molas de embreagem, eixos, arrancadores manuais, graxa, suportes, superfícies de trabalho, mangueiras, correntes e pneus (sujeitos à garantia de 3 meses nas baterias);
trabalhos de manutenção (limpeza, lubrificação, lavagem), instalação e ajuste;
produtos que tenham sido adulterados, reparados independentemente, modificados ou abertos;
falhas resultantes do desgaste normal devido ao uso prolongado (fim de vida útil);
falhas causadas por continuar a operar o produto após a deteção de um mau funcionamento;
[produtos usados para fins relacionados com negócios].

7. Garantia e os seus direitos contra o vendedor

A garantia não exclui, limita ou suspende os direitos do comprador ao abrigo das disposições sobre a responsabilidade do vendedor pela falta de conformidade dos bens com o contrato. O comprador pode exercer esses direitos independentemente da garantia, contactando diretamente o vendedor de quem o produto foi adquirido.

Queremos que desfrute do seu produto por muito tempo. Siga as instruções de operação, use apenas consumíveis aprovados e faça a manutenção regular do produto. Isso manterá o seu produto DEWALT a funcionar de forma fiável.

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