Kuljetusvaurio-opas

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Kuljetusriski

Kun tilatut tavarat lähetetään Ostajalle, Myyjä kantaa riskin tavaroiden satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Etuoikeutetun Ostajan (Kuluttajan tai Etuoikeutetun Yrittäjän) kohdalla riski siirtyy, kun he tai heidän osoittamansa muu kolmas osapuoli kuin kuljettaja ottaa tavarat haltuunsa. Jos tavarat vahingoittuvat tai katoavat kuljetuksen aikana, Etuoikeutettu Ostaja voi käyttää oikeuksia, jotka ovat käytettävissä tavaroiden sopimuksenmukaisuuden puuttuessa, Shopin Ehtojen § 9 mukaisesti.

Toimituksen tarkistaminen

Pyydämme Ostajaa tai Ostajan osoittamaa vastaanottajaa tarkistamaan toimituksen viipymättä vastaanoton jälkeen täydellisyyden ja toimitusasiakirjojen mukaisuuden osalta sekä ilmoittamaan meille viipymättä mahdollisista vaurioista tai puuttuvista tavaroista. Tämä auttaa meitä esittämään vaatimuksia kuljettajaa vastaan. Etuoikeutetulle Ostajalle tämä on vain pyyntö. Toimituksen tarkistamatta jättäminen tai ongelman ilmoittaminen myöhemmin ei rajoita heidän lakisääteisiä oikeuksiaan.

Muu kuin Etuoikeutettu Ostaja on velvollinen tarkistamaan toimituksen viipymättä vastaanoton jälkeen ja ilmoittamaan Myyjälle viipymättä mahdollisista havaituista vaurioista tai puuttuvista tavaroista. Muutoin toimitus katsotaan hyväksytyksi ilman varaumia.

Kuljetusvaurioiden tyypit

Kuljetusvaurioita on kahta tyyppiä.

1. Näkyvät kuljetusvauriot

Esimerkki: pakkaus on vaurioitunut tai kolhiintunut, tai osia tavaroista työntyy pakkauksesta ulos.

Mitä tehdä: merkitse vaurion tyyppi (esim. "pakkaus vaurioitunut", "kotelo kolhiintunut") rahtikirjaan tai toimitusasiakirjaan ja pyydä kuljettajaa vahvistamaan se allekirjoituksellaan. Jos kuljettaja kieltäytyy, tee merkintä joka tapauksessa ja lisää: "Kuljettaja kieltäytyi allekirjoittamasta". Jos allekirjoitat sähköisellä laitteella, allekirjoita hieman pienemmällä ja lisää sana "VAURIOITUNUT" mahdollisimman selkeästi. Pyydä myös kuljettajaa merkitsemään lähetys vaurioituneeksi heidän järjestelmässään. Jos mahdollista, ota valokuvia vaurioiden dokumentoimiseksi. Suosittelemme myös laatimaan vaurioraportin yhdessä kuriirin kanssa.

2. Piilevät kuljetusvauriot

Esimerkki: laatikko tai lava ei näytä ulkoisesti vaurioituneelta, mutta tavarat osoittautuvat vaurioituneiksi avattaessa.

Mitä tehdä: suosittelemme ottamaan valokuvia pakkauksesta ennen sen avaamista ja valokuvia sisällöstä heti avaamisen jälkeen. Näitä voidaan tarvita piilevien vaurioiden tai puuttuvien tavaroiden ilmoittamiseen. Kuljettajat hyväksyvät yleensä piilevien vaurioiden vaatimukset 7 päivän kuluessa toimituksesta, joten lähetä meille kuvaus vaurioista valokuvien kera tämän ajan kuluessa, jotta voimme ilmoittaa siitä kuljettajalle. Tämän määräajan ylittäminen ei vie Etuoikeutetulta Ostajalta heidän lakisääteisiä oikeuksiaan.

Älä käynnistä tai käytä vaurioituneita tavaroita, sillä tämä voi aiheuttaa terveys- tai omaisuusriskejä. Ostaja voi olla vastuussa lain mukaan vahingoista, jotka johtuvat yksinomaan tavaroiden käytöstä näkyvistä vaurioista huolimatta.

Yleistä tietoa

Pienet kuljetusvauriot ja pienet korjaukset ratkaistaan usein yhteisymmärryksessä tavanomaisen kuljetusvauriomenettelyn ulkopuolella. Jos vaurio on vähäinen, ota meihin yhteyttä. Yleensä on olemassa nopea ja yksinkertainen ratkaisu.

Käsittelemme kuljetusvaurioilmoitukset valituksina Shopin Ehtojen § 9 mukaisesti ja vastaamme 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Asian selvittäminen kuljettajan kanssa on meidän vastuullamme eikä keskeytä Etuoikeutetun Ostajan oikeuksia (esim. vaihto, korjaus, hinnanalennus tai sopimuksesta vetäytyminen).

Toimitus naapurille on sallittu edellyttäen, että vastaanottajalle ilmoitetaan siitä. Jos naapuria ei ole osoittanut Etuoikeutettu Ostaja, tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy Ostajalle vasta, kun Ostaja ottaa tavarat haltuunsa.

Yhteystiedot kuljetusvaurioiden osalta

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Puola
Sähköposti: support.dewalt@dimaxgroup.com
Puhelin: +48 570 887 795