Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

• Soveltamisala
• Sopimuksen tekeminen
• Peruuttamisoikeus
• Hinnat ja maksuehdot
• Toimitus- ja lähetysehdot
• Omistuksen pidätys
• Virhevastuu (takuu)
• Vastuu
• Sovellettava laki
• Toimivaltainen tuomioistuin
• Toimintakoodi
• Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1. Soveltamisala

1.1 Nämä Yleiset Ehdot (jäljempänä "Yleiset Ehdot") 

KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C

(jäljempänä "myyjä") sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden toimitusta, ja jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa koskien myyjän verkkokaupassaan esittämiä tavaroita. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen torjutaan, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näiden Yleisten Ehtojen tarkoittama kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen pääasiassa tarkoituksiin, jotka eivät ole kaupallisia tai itsenäisiä.

1.3 Näiden Yleisten Ehtojen tarkoittama yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeudellinen yhtiö, joka toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa harjoittamiseksi tehdessään oikeustoimen.

2. Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat asiakkaan sitovana tarjouksena.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen käyttämällä myyjän verkkokauppaan integroituja verkkotilauslomakkeita. Kun valitut tavarat on asetettu virtuaaliseen ostoskoriin ja sähköinen tilausprosessi on suoritettu, asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Vaihtoehtoisesti asiakas voi myös tehdä tarjouksen myyjälle puhelimitse, sähköpostitse tai postitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä asiakkaalle kirjallinen tilausvahvistus tai vahvistus tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin asiakkaan tilausvahvistuksen vastaanotto on ratkaiseva, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin asiakkaan tavaroiden vastaanotto on ratkaiseva, tai
• pyytämällä maksua asiakkaalta sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksensa.

Jos useita yllä olevista vaihtoehdoista on saatavilla, sopimus solmitaan sillä hetkellä, kun jokin yllä olevista vaihtoehdoista tapahtuu ensin. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa päivästä, joka seuraa asiakkaan tarjouksen lähettämistä, ja päättyy viidennen päivän päättyessä tarjouksen lähettämisen jälkeen. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta mainitun ajan kuluessa, tätä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos Asiakas valitsee jonkin PayPalin tarjoamista maksutavoista, maksujen käsittely hoidetaan maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos Asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - ilman PayPal-tiliä tehtävien maksujen ehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos Asiakas maksaa valitsemalla maksutavan, jonka PayPal tarjoaa verkkotilausprosessissa, Myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi "Amazon Payments", maksujen käsittelyn hoitaa maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä "Amazon"), Amazon Payments Europe -käyttäjäsopimuksen ehtojen mukaisesti, saatavilla osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos Asiakas valitsee maksutavaksi "Amazon Payments" verkkotilausprosessissa, Asiakas antaa myös maksutoimeksiannon Amazonille napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Tässä tapauksessa Myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas käynnistää maksuprosessin napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.6 Kun tarjous tehdään Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, sopimusteksti tallennetaan Myyjän toimesta sopimuksen päätyttyä ja lähetetään Asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tarjoa muuta pääsyä sopimustekstiin. Jos Asiakas on luonut käyttäjätilin Myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen lähettämistä, tilauksen tiedot tallennetaan Myyjän verkkosivustolle ja Asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta, käyttämällä vastaavia kirjautumistietoja, jos sovellettavissa.

2.7 Ennen sitovan tilauksen tekemistä Myyjän verkkotilauslomakkeen kautta Asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino syöttövirheiden paremman tunnistamisen kannalta voi olla selaimen zoom-toiminto, joka suurentaa näytön näkymää. Asiakas voi korjata syötteensä sähköisen tilausprosessin aikana käyttämällä tavallisia näppäimistö- ja hiiritoimintoja, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.8 Sopimus voidaan tehdä saksan ja englannin kielellä.

2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauskäsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikea, jotta Myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti Asiakkaan on varmistettava, että Myyjän tai Myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa, erityisesti SPAM-suodattimia käytettäessä.

2.10 Toimituksissa Sveitsiin ostosopimus solmitaan ostajan ja MeinEinkauf AG:n, St. Gallen (CHE-331.561.017 ALV) välillä. Jälkimmäinen hoitaa myös tulliselvityksen, laskutuksen ja toimituksen Sveitsissä. Tämä palvelu sisältyy ostohintaan ja mahdollisiin veloitettuihin toimituskuluihin. Jotta toimitus Sveitsiin sujuisi ongelmitta, haluamme avoimuuden vuoksi ilmoittaa, että MeinEinkauf GmbH DE-Konstanzissa (DE285677365) on myös mukana vähittäiskauppaketjussa. Tämä ei aiheuta ostajalle lisäkustannuksia.

3. Peruutusoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä peruutusoikeus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta löytyy Myyjän peruutuskäytännöstä.

3.3 Peruutusoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät ole Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuin- ja toimitusosoite sijaitsee Euroopan unionin ulkopuolella sopimuksen tekohetkellä.

4. Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei Myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista Myyjä ei ole vastuussa ja jotka Asiakkaan on maksettava. Näihin voi kuulua esimerkiksi pankkien kautta tehtävien rahansiirtojen kustannuksia (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tulleja tai veroja (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi aiheutua myös rahansiirtojen yhteydessä, vaikka toimitusta ei tehtäisi Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta Asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.

4.3 Saatavilla oleva(t) maksutapa(t) ilmoitetaan Asiakkaalle Myyjän verkkokaupassa.

4.4 Jos maksusta sovitaan etukäteen pankkisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos Asiakas valitsee jonkin PayPalin tarjoaman maksutavan, maksun käsittely tapahtuu PayPalin kautta. Jos Myyjä tarjoaa myös maksutapoja PayPalin kautta, joissa Myyjä suorittaa maksun etukäteen (esim. laskuostot tai osamaksut), Myyjä siirtää maksusaatavansa PayPalille tai PayPalin toimeksi antamalle maksupalveluntarjoajalle, nimeten Asiakkaan erikseen. Ennen kuin PayPal tai PayPalin toimeksi antama maksupalveluntarjoaja hyväksyy Myyjän saatavan siirron, se suorittaa luottotarkistuksen Asiakkaan toimittamien tietojen perusteella. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä Asiakkaan valitsemasta maksutavasta, jos luottotarkistuksen tulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa hyväksytään, Asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksukauden tai sovittujen maksuerien aikana. Tässä tapauksessa Asiakas voi suorittaa maksuja vain PayPalille tai PayPalin toimeksi antamalle maksupalveluntarjoajalle velanvapaasti. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tavaroista, toimitusajasta, lähetyksestä, palautuksista, valituksista, peruutusilmoituksista sekä palautuksista tai hyvityksistä, vaikka saatava olisi siirretty.

4.6 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi "SOFORT", maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") kautta. Jotta Asiakas voi maksaa laskun summan "SOFORT":n kautta, hänellä on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu "SOFORT":n käyttöön, ja hänen on tunnistauduttava asianmukaisesti maksuprosessin aikana sekä vahvistettava maksutoimeksianto "SOFORT":lle. Maksutapahtuma suoritetaan sitten välittömästi "SOFORT":n toimesta, ja Asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Lisätietoja maksutavasta "SOFORT" löytyy internetistä osoitteessa https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Jos Asiakas valitsee maksutavaksi "Luottokortti" verkkotilausprosessissa, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe") kautta. Luottokorttimaksutapa on saatavilla asiakkaille, joiden laskutusosoite on Saksassa, Itävallassa tai Alankomaissa. Valitessaan maksutavaksi "Luottokortti", Myyjä hyväksyy Asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun Asiakas käynnistää maksuprosessin napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Tässä tapauksessa maksutapahtuma käsitellään välittömästi, ja Asiakkaan luottokorttia veloitetaan. Asiakkaan luottokorttia veloitetaan sen jälkeen, kun Myyjän tilausvahvistus on lähetetty.

4.8 Jos asiakas valitsee maksutavaksi "Apple Pay" verkkotilausprosessissa, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti (jäljempänä "Apple") kautta. Kun maksetaan Apple Paylla, asiakkaan verkkotilausprosessissa valitsema maksutapa veloitetaan, kun asiakas suorittaa tilausprosessin. Tässä tapauksessa maksutapahtuma käsitellään välittömästi. Apple Payhin liitetty maksutapa veloitetaan sen jälkeen, kun myyjän tilausvahvistus on lähetetty.

5. Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavaroiden toimitus tapahtuu lähettämällä ne asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä annettu toimitusosoite. Jos asiakas kuitenkin valitsee maksutavaksi PayPalin, ratkaiseva on asiakkaan maksun yhteydessä PayPalilla ilmoittama toimitusosoite.

5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa tavarat myyjälle, koska toimitus asiakkaalle ei ollut mahdollista, asiakas vastaa epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei koske tapauksia, joissa asiakas ei ole vastuussa toimituksen mahdottomuuteen johtaneesta olosuhteesta tai jos hän oli tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei myyjä antanut hänelle kohtuullista ennakkoilmoitusta palvelusta.

5.3 Digitaalinen sisältö (esim. ohjelmistot, e-kirjat) saatetaan asiakkaan ladattavaksi myyjän verkkokaupassa.

6. Omistusoikeuden pidätys

6.1 Myyjä pidättää omistusoikeuden tavaroihin, kunnes kauppahinta on maksettu täysimääräisesti.

6.2 Yrittäjille sovelletaan seuraavia lisämääräyksiä:

Myyjä pidättää omistusoikeuden tavaroihin, kunnes kaikki vaatimukset jatkuvasta liikesuhteesta on täysimääräisesti maksettu. Asiakas voi jälleenmyydä omistusoikeuden pidätyksen alaiset tavarat tavanomaisessa liiketoiminnassa; kaikki tästä jälleenmyynnistä johtuvat vaatimukset siirretään etukäteen myyjälle laskun määrässä riippumatta siitä, jälleenmyydäänkö omistusoikeuden pidätyksen alaiset tavarat ilman tai käsittelyn jälkeen. Asiakkaalla on oikeus periä vaatimukset myös siirron jälkeen. Myyjän oikeus periä vaatimukset itse säilyy ennallaan. Myyjä sitoutuu kuitenkin olemaan perimättä vaatimuksia niin kauan kuin asiakas täyttää maksuvelvoitteensa kerätyistä tuloista, ei ole maksulaiminlyönnissä eikä erityisesti ole hakenut konkurssia tai aloittanut vastaavia menettelyjä tai maksujen keskeyttämistä. Jos näin on, myyjä voi pyytää asiakasta ilmoittamaan myyjälle siirretyistä vaatimuksista ja niiden velallisista, antamaan kaikki perintään tarvittavat tiedot, luovuttamaan asiaankuuluvat asiakirjat ja ilmoittamaan velallisille (kolmansille osapuolille) siirrosta.

Jos vakuuksien realisoitava arvo ylittää Myyjän vaatimukset yli 10 %, Myyjä vapauttaa Asiakkaan pyynnöstä valitsemansa vakuudet.

7. Virhevastuu (Takuu)

7.1 Jos ostettu tuote on viallinen, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä.

7.2 Asiakasta pyydetään tekemään valitus toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, toimitusagentille ja ilmoittamaan tästä Myyjälle. Jos Asiakas ei noudata tätä, se ei vaikuta hänen laillisiin tai sopimuksellisiin virhevaatimuksiinsa.

7.3 Yrittäjille sovelletaan seuraavaa poikkeuksena kappaleesta 1:

Asiakkaan on tarkastettava tavarat välittömästi ja vaaditulla huolellisuudella laadun ja määrän poikkeamien varalta ja ilmoitettava Myyjälle ilmeisistä virheistä 7 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Määräajan täyttämiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ajoissa. Tämä koskee myös myöhemmin havaittuja piileviä virheitä niiden havaitsemishetkestä alkaen. Asiakas on vastuussa Myyjälle vahingoista, jotka johtuvat virheiden ilmoittamatta jättämisestä tai myöhäisestä ilmoittamisesta.

Toimituksen yhteydessä Asiakkaan tai Asiakkaan nimeämän kolmannen osapuolen on tutkittava tavarat huolellisesti. Jos Asiakas ei ilmoita virheistä, tavarat katsotaan hyväksytyiksi, ellei virhe ollut havaittavissa tarkastuksen aikana. Tämä ei koske tapauksia, joissa Myyjä on petollisesti salannut virheen.

7.4 Jos Asiakas on kauppias Saksan kauppalain (HGB) tarkoittamassa merkityksessä, sovelletaan kaupallista velvollisuutta tutkia ja ilmoittaa virheistä Saksan kauppalain (HGB) 377 §:n mukaisesti. Jos Asiakas ei noudata siinä määrättyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

8. Vastuu

8.1 Myyjän vastuu vahingoista on poissuljettu, paitsi Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat elämän, kehon, terveyden loukkaamisesta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomisesta sekä muista vahingoista, jotka perustuvat Myyjän, hänen laillisten edustajiensa tai sijaisagenttiensa tahalliseen tai törkeään huolimattomuuteen. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat ne, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen tavoitteen saavuttamiseksi.

8.2 Olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisen tapauksessa Myyjä on vastuussa vain ennakoitavissa olevista, sopimukselle tyypillisistä vahingoista, jos ne ovat aiheutuneet yksinkertaisesta huolimattomuudesta, ellei kyseessä ole Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat elämän, kehon tai terveyden loukkaamisesta.

8.3 Kappaleiden 1 ja 2 rajoitukset koskevat myös Myyjän laillisia edustajia ja sijaisagentteja, jos vaatimuksia esitetään suoraan heitä vastaan.

8.4 Vastuunrajoitukset, jotka johtuvat kohdista 1 ja 2, eivät koske tilanteita, joissa myyjä on toiminut tahallisesti, antanut takuun tavaroiden laadusta, petollisesti salannut vian tai jos vastuu on pakollinen sovellettavien lakien mukaan, kuten tuotevastuutilanteissa.

9. Sovellettava laki

9.1 Saksan liittotasavallan lait soveltuvat kaikkiin myyjän ja asiakkaan välisiin oikeussuhteisiin, lukuun ottamatta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei peruuteta sen maan pakottavilla säännöksillä, jossa asiakkaalla on vakituinen asuinpaikka.

9.2 Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, kaikkien asiakkaan ja myyjän välisistä sopimussuhteista johtuvien riitojen oikeuspaikka on myyjän kotipaikka.

10. Käyttäytymissäännöstö

10.1 Myyjä on sitoutunut seuraavaan käyttäytymissäännöstöön:

Käyttäytymissäännöstö: [Käyttäytymissäännöstön nimi]

10.2 Linkki käyttäytymissäännöstöön sekä mahdollisuus sen tarkasteluun ja lataamiseen tarjotaan asiakkaalle myyjän verkkosivustolla.

11. Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on myyjän kotipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka sijaitsee Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan liittää asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan, on myyjän kotipaikka. Myyjä on kuitenkin kaikissa tapauksissa oikeutettu nostamaan kanteen asiakasta vastaan asiakkaan toimipaikassa.

12. Käyttäytymissäännöstö

• Myyjä noudattaa "Google Customer Reviews" -ohjeita, jotka ovat saatavilla internetissä osoitteessa https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Myyjä noudattaa Trusted Shops -laatuvaatimuksia, jotka ovat saatavilla internetissä osoitteessa http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

13.1 Euroopan komissio tarjoaa verkossa tapahtuvan riidanratkaisun (ODR) alustan, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii sisäänkäyntinä verkkokauppa- tai palvelusopimuksista johtuvien riitojen tuomioistuimen ulkopuoliselle ratkaisulle, joissa kuluttaja on osallisena.

13.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan riidanratkaisumenettelyihin.